Retningslinjer for omtaler i Shopify App og Theme Store

Når Shopify-forhandlere bruker apper og temaer fra Shopifys økosystem, gir de utviklere tillit til å utføre kritiske oppgaver knyttet til virksomheten deres. Med app- og temaomtaler kan forhandlerne vurdere om apper eller temaer de vurderer er riktige for deres virksomhet. Omtaler gir også verdifulle tilbakemeldinger til apputviklerfellesskapet.

For å bidra til å sikre at app- og temaomtaler er en objektiv, nyttig og pålitelig kilde til informasjon, må du følge vilkårene som er oppsummert i partnerprogramavtalen. Hvis du ikke følger vilkår og betingelser for omtaler, kan Shopify ta egnede tiltak avhengig av bruddenes alvorlighetsgrad og hyppighet. Slike tiltak kan inkludere fjerning av en omtale, men ytterligere tiltak kan tas ved gjentatte brudd.

Hvis du kommer over en falsk, insentivert eller ikke-samsvarende omtale, kan du rapportere et brudd.

Shopifys retningslinjer for omtaler

Omtaler i Shopify App Store og Shopify Theme Store er ment å være upartiske, nyttige og pålitelige.

For å beskytte integriteten til omtaler, vil Shopify blokkere eller fjerne omtaler som bryter med retningslinjene, som følgende:

• Omtaler som er falske, unøyaktige, irrelevante eller villedende.
• Omtaler som brukes feil for kommersielle formål.
• Omtaler som publiseres i bytte mot økonomisk eller annen type vinning.
• Omtaler som publiseres flere ganger fra samme konto eller fra mer enn én konto.
• Omtaler som er villedende rundt forfatterens identitet eller deres tilknytning til appen som omtales.
• Omtaler som inneholder eller kobler til forbudt eller ulovlig innhold.

Finn ut mer om forbudte handlinger knyttet til appomtaler.

Identifisere ikke-samsvarende omtaler

Shopify bruker ulike metoder og kilder for å oppdage omtaler som bryter med vilkårene, som algoritmer, manuelle søk og fellesskapsinnsendinger av skjemaet for rapportering av partnerbrudd.

Hvorfor forsinker Shopify publiseringen av omtaler til Shopify App Store?

Det vil være en kort forsinkelse fra en omtale sendes inn til den vises på appoppføringssiden. Denne forsinkelsen lar Shopify oppdage og blokkere eventuelle ikke-samsvarende omtaler.

Brudd på retningslinjene for omtaler

Hvis en partner utviser noen form for adferd som bryter med vilkårene for omtaler, forbeholder Shopify seg retten til å ta nødvendige grep, inkludert retten til å gjøre følgende:

• Fjerne ikke-samsvarende omtaler.
• Redigere ikke-samsvarende omtaler. Shopify vil aldri redigere en omtale hvis det etterlatte inntrykket endres. Shopify vil bare fjerne personlig identifiserende informasjon (PII) eller noe som strider mot våre godkjente retningslinjer for bruk, eller avpublisere omtalen.
• Degradere rangeringen for en app eller et tema i butikken.
• Fjerne en app eller et tema fra kampanjeflater.
• Avpublisere en app eller et tema fra Shopify App Store eller Shopify Theme Store.

Når det er mulig gir Shopify utviklere en mulighet til å løse problemet. Ved mer alvorlige brudd, der det er konkret dokumentasjon, kan det imidlertid ikke være mulig med en løsning, og Shopifys partnerhåndhevelsesteam kan beslutte å terminere partnerkontoen din. Finn ut mer om vår tilnærming til håndheving av retningslinjene for Shopifys partnerprogram.

Som utvikler, hvordan vet jeg om en omtale er fjernet?

Når en vurdering blir flagget, mottar utviklere et éngangsvarsel. Fremtidige omtaler som identifiseres som ikke-samsvarlige kan bli fjernet uten varsel. Shopify kan dessverre ikke dele spesifikke detaljer om hvilke omtaler som er fjernet, eller metodene som brukes for å identifisere disse omtalene som ikke følger retningslinjene, uten å kompromittere registreringsalgoritmen vår. Vi setter pris på tålmodigheten og samarbeidet fra våre partnere i vårt arbeid med å opprettholde balansen mellom deling av informasjon og personvernet og integriteten til Shopify-forhandlere og Shopify App Store.

Shopify vil ta kontakt med bedriftens e-postadresse som er knyttet til partnerorganisasjonen, i tillegg til opptil tre eiere, basert på hvem som sist logget på. Sørg for at partnerorganisasjonens bedrifts-e-postadresse og alle eieres e-postadresser er oppdatert.

Hva er omfanget av omtaler Shopify vil undersøke?

Shopify kontrollerer alle app- og temaoppføringsomtaler for samsvar, uavhengig av stjernevurdering eller når omtalen ble lagt inn.

Hva gjør jeg dersom jeg mener at en av omtalene mine er fjernet ved en feil?

Hvis du mener en omtale er fjernet ved en feil, kan du svare direkte på e-postvarselet om fjerning. Legg ved en detaljert beskrivelse av hvorfor omtalen bør tillates publisert, sammen med eventuell støttedokumentasjon som du har tilgjengelig.

Hvis Shopify finner at det er gjort en feil, vil noen fra partnerhåndhevelsesteamet vårt ta kontakt med de neste trinnene. Partnerhåndhevelsesteamet svarer bare på e-postmeldinger som kan dokumentere at det er gjort en feil. Det oppgis ingen tidsramme for hvor lang tid denne prosessen kan ta.

Hvordan kan jeg rapportere en mistenkelig omtale?

Hvis du kommer over en falsk, insentivert eller ikke-samsvarende omtale, kan du rapportere et brudd.